1. Dret de desistiment (30 dies)
Disposeu de 30 dies naturals des de la recepció de la vostra comanda per retornar-nos qualsevol producte, sense necessitat de justificació. N'hi ha prou de notificar-nos la vostra decisió per correu electrònic dins d'aquest termini.
2. Condicions dels productes retornats
- Els productes han de retornar-se complets, en el seu embalatge original i en perfecte estat.
- Les bobines de filament han de conservar el precinte original intacte: el filament és sensible a la humitat i una bobina desprecintada no pot tornar a comercialitzar-se. Les bobines obertes no s'admeten en devolució, llevat de defecte de conformitat.
3. Procediment
Escriviu-nos a hola@vaspero.com indicant el número de comanda i els productes que voleu retornar. Us confirmarem la recepció i us indicarem l'adreça de retorn. Les despeses de retorn van a càrrec vostre, excepte en cas de producte defectuós o d'error nostre, cas en què ens en fem càrrec íntegrament.
4. Reemborsament
Un cop rebuts i verificats els productes, el reemborsament s'efectua pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 14 dies.
5. Productes defectuosos
Si rebeu un producte defectuós o no conforme, contacteu-nos immediatament. Us proposarem la substitució del producte o el reemborsament íntegre, i assumirem totes les despeses de retorn. Tots els productes gaudeixen de la garantia legal de conformitat prevista per la normativa andorrana.