1. Àmbit d'aplicació
Aquestes condicions generals de venda (CGV) regulen totes les vendes efectuades a través del lloc web vaspero.com/ad per Digitalia SLU a clients - particulars o professionals - amb lliurament dins del territori del Principat d'Andorra. La realització d'una comanda implica l'acceptació sense reserves d'aquestes CGV, en la versió vigent en el moment de la comanda.
2. Productes
Els productes oferts són filaments per a impressió 3D (PLA, PETG, ABS i materials tècnics) i, progressivament, impressores 3D i accessoris. Cada fitxa de producte inclou una descripció tècnica (material, diàmetre, pes, colors) i fotografies. Les fotografies tenen caràcter il·lustratiu; petites variacions de tonalitat de color poden existir entre la imatge i el producte lliurat, sense que això constitueixi un defecte de conformitat.
3. Preus
Els preus es mostren en euros (€) i inclouen l'Impost General Indirecte (IGI) al tipus vigent del 4,5%. Les despeses d'enviament, si escauen, s'indiquen de manera clara abans de la validació definitiva de la comanda. Digitalia SLU es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment; els productes es facturen al preu vigent en el moment de la validació de la comanda.
4. Procés de comanda
El procés de comanda consta de les etapes següents: selecció dels productes i addició a la cistella; verificació del contingut de la cistella; introducció de les dades de facturació i lliurament; elecció del mode de pagament i acceptació de les CGV; validació i pagament. Un cop confirmat el pagament, el client rep un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.
5. Pagament
El pagament s'efectua amb targeta bancària a través del TPV virtual segur de l'entitat bancària del venedor. Les dades de la targeta es transmeten de manera xifrada directament a la plataforma de pagament de l'entitat bancària; Digitalia SLU no té accés a aquestes dades ni les conserva. La comanda no es considera ferma fins a la confirmació efectiva del pagament.
6. Lliurament
Els lliuraments s'efectuen exclusivament dins del territori del Principat d'Andorra, mitjançant lliurament a domicili, en un termini indicatiu de 24 h per als productes en estoc a Andorra; de 4 a 6 dies laborables per a la resta del catàleg des de la confirmació del pagament, tràmit duaner inclòs. Les despeses d'enviament van de 9,90 € a 28,90 € segons el pes de la comanda, amb tarifes decreixents, i es mostren a la cistella abans de la validació definitiva. En cas de retard significatiu, el client en serà informat i podrà anul·lar la comanda amb reemborsament íntegre.
7. Dret de desistiment
El client disposa d'un termini de 30 dies naturals, a comptar des de la recepció dels productes, per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació. Per exercir-lo, cal notificar-ho per correu electrònic dins d'aquest termini i retornar els productes en el seu embalatge original, complets i en perfecte estat. Atesa la sensibilitat dels filaments a la humitat, les bobines han de retornar-se amb el precinte original intacte; les bobines desprecintades no podran ser objecte de desistiment, llevat de defecte de conformitat. Les despeses de retorn van a càrrec del client. El reemborsament s'efectua pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des de la recepció dels productes retornats.
8. Garantia legal de conformitat
Tots els productes gaudeixen de la garantia legal de conformitat prevista per la normativa andorrana de protecció del consumidor. En cas de producte defectuós o no conforme, el client pot sol·licitar-ne la reparació o la substitució i, si no és possible, la reducció del preu o la resolució del contracte. Les despeses de retorn dels productes defectuosos van a càrrec de Digitalia SLU.
9. Protecció de dades
Les dades personals recollides en el marc de la comanda es tracten de conformitat amb la política de privacitat del Lloc Web, accessible en tot moment.
10. Atenció al client
Per a qualsevol consulta o reclamació, el client pot adreçar-se a hola@vaspero.com o per WhatsApp +376 633 914. Les reclamacions es responen en un termini màxim de 15 dies laborables.
11. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes CGV es regeixen pel dret andorrà. Qualsevol litigi relatiu a la seva interpretació o execució serà competència dels tribunals del Principat d'Andorra, sens perjudici dels drets imperatius reconeguts al consumidor.