1. Derecho de desistimiento (30 días)
Disposeu de 30 dies naturals des de la recepció de la vostra comanda per retornar-nos qualsevol producte, sense necessitat de justificació. N'hi ha prou de notificar-nos la vostra decisió per correu electrònic dins d'aquest termini.
2. Condiciones de los productos devueltos
- Los productos deben devolverse completos, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Les bobines de filament han de conservar el precinte original intacte: el filament és sensible a la humitat i una bobina desprecintada no pot tornar a comercialitzar-se. Les bobines obertes no s'admeten en devolució, llevat de defecte de conformitat.
3. Procedimiento
Escríbanos a hola@vaspero.com indicant el número de comanda i els productes que voleu retornar. Us confirmarem la recepció i us indicarem l'adreça de retorn. Les despeses de retorn van a càrrec vostre, excepte en cas de producte defectuós o d'error nostre, cas en què ens en fem càrrec íntegrament.
4. Reembolso
Un cop rebuts i verificats els productes, el reemborsament s'efectua pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, en un termini màxim de 14 dies.
5. Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o no conforme, contáctenos de inmediato. Le propondremos la sustitución del producto o el reembolso íntegro, y asumiremos todos los gastos de devolución. Todos los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa andorrana.