1. Àmbit d'aplicació
Aquestes condicions generals de venda (CGV) regulen totes les vendes efectuades a través del lloc web vaspero.com/ad per Digitalia SLU a clients - particulars o professionals - amb lliurament dins del territori del Principat d'Andorra. La realització d'una comanda implica l'acceptació sense reserves d'aquestes CGV, en la versió vigent en el moment de la comanda.
2. Productos
Los productos ofrecidos son filamentos para impresión 3D (PLA, PETG, ABS y materiales técnicos) y, progresivamente, impresoras 3D y accesorios. Cada ficha de producto incluye una descripción técnica (material, diámetro, peso, colores) y fotografías. Las fotografías tienen carácter ilustrativo; pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad de color entre la imagen y el producto entregado, sin que ello constituya un defecto de conformidad.
3. Precios
Els preus es mostren en euros (€) i inclouen l'Impost General Indirecte (IGI) al tipus vigent del 4,5%. Les despeses d'enviament, si escauen, s'indiquen de manera clara abans de la validació definitiva de la comanda. Digitalia SLU es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment; els productes es facturen al preu vigent en el moment de la validació de la comanda.
4. Proceso de pedido
El proceso de pedido consta de las siguientes etapas: selección de los productos y adición a la cesta; verificación del contenido de la cesta; introducción de los datos de facturación y entrega; elección del modo de pago y aceptación de las CGV; validación y pago. Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
5. Pago
El pagament s'efectua amb targeta bancària a través del TPV virtual segur de l'entitat bancària del venedor. Les dades de la targeta es transmeten de manera xifrada directament a la plataforma de pagament de l'entitat bancària; Digitalia SLU no té accés a aquestes dades ni les conserva. La comanda no es considera ferma fins a la confirmació efectiva del pagament.
6. Entrega
Els lliuraments s'efectuen exclusivament dins del territori del Principat d'Andorra, mitjançant lliurament a domicili, en un termini indicatiu de 24 h per als productes en estoc a Andorra; de 4 a 6 dies laborables per a la resta del catàleg des de la confirmació del pagament, tràmit duaner inclòs. Les despeses d'enviament van de 9,90 € a 28,90 € segons el pes de la comanda, amb tarifes decreixents, i es mostren a la cistella abans de la validació definitiva. En cas de retard significatiu, el client en serà informat i podrà anul·lar la comanda amb reemborsament íntegre.
7. Derecho de desistimiento
El client disposa d'un termini de 30 dies naturals, a comptar des de la recepció dels productes, per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació. Per exercir-lo, cal notificar-ho per correu electrònic dins d'aquest termini i retornar els productes en el seu embalatge original, complets i en perfecte estat. Atesa la sensibilitat dels filaments a la humitat, les bobines han de retornar-se amb el precinte original intacte; les bobines desprecintades no podran ser objecte de desistiment, llevat de defecte de conformitat. Les despeses de retorn van a càrrec del client. El reemborsament s'efectua pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des de la recepció dels productes retornats.
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa andorrana de protección del consumidor. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente puede solicitar su reparación o sustitución y, si no es posible, la reducción del precio o la resolución del contrato. Los gastos de devolución de los productos defectuosos corren a cargo de Digitalia SLU.
9. Protección de datos
Los datos personales recogidos en el marco del pedido se tratan de conformidad con la política de privacidad del Sitio Web, accesible en todo momento.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@vaspero.com o por WhatsApp +376 633 914. Las reclamaciones se responden en un plazo máximo de 15 días laborables.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Aquestes CGV es regeixen pel dret andorrà. Qualsevol litigi relatiu a la seva interpretació o execució serà competència dels tribunals del Principat d'Andorra, sens perjudici dels drets imperatius reconeguts al consumidor.